居民代表上户了解、现场查看群众诉求

岳塘新闻网4月19日讯（通讯员：钟丹 芦林加贝）今年以来，书院路街道新塘社区着力构建“代表联到户、户户有人联、家家有服务”的基层治理新格局，真正实现居民代表联系服务群众“零距离”，让居民代表的作用真正“实起来”。

开展“大摸底”行动。第一时间开展“摸家底”专项行动，建立相关台账，摸清小组户数、居民基本信息等，制作居民代表名册，摸排出能正常履职的居民代表91名。

开展“大结对”行动。以结对联户作为入手点，采取“就近就便、双向选择”的原则联系服务群众，建立居民代表联系服务群众台账，实行动态管理，居民代表结对联系群众5-15户，不超过20户。

开展“大培训”行动。按照“社区精准施训、小组落地实训”的模式，社区组织集中培训2场。其中，重点对居民代表等开展业务培训，确保培训全覆盖。

开展“大走访”行动。采用“线上和线下”“日常走访”的形式，逐户发放居民代表联系卡，开展常态化、长效化走访联系，帮助解决居民揪心事、烦心事、操心事。居民代表联系服务群众集体走访时间为每周二、周四。截至目前，居民代表集体走访群众12次，走访率达到91%，为居民办实事16件。

据了解，自今年1月工作开展以来，收集民情民意12件，调解矛盾纠纷、提供便民服务21件。社区治理成效明显，邻里间也更加和谐。在工作开展中，居民代表更是发挥其贴近群众的特有优势，在人居环境整治、秩序维持、志愿服务等方面发挥了不可替代的作用。周一至周五上下学期间，新塘社区居民代表叶晓兰自发的在辖区友谊小学进行交通疏导，形成了“代表带头、群众参与”的良好氛围。

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作者：钟丹 芦林加贝

责编：于杨

来源：岳塘新闻网

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